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Cursos para quem deseja treinar liderança ou atendimento ao cliente


Por: REDAÇÃO Portal

O objetivo passa pela melhorar na capacidade de relacionamento interpessoal e no alcance de resultados

O objetivo passa pela melhorar na capacidade de relacionamento interpessoal e no alcance de resultados
04/10/2019
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A RS Consultoria em RH vai promover, em novembro, os treinamentos vivenciais “Liderança e Desenvolvimento de Equipes” e “Excelência no Atendimento ao Cliente”. São cursos com cargas horários de 20h e 15h, respectivamente.

“Em resumo, queremos ajudar a melhorar a capacidade de relacionamento interpessoal,  permitir o alcance na excelência da condução de equipes, ensinar habilidades para resolver problemas e atingir resultados com metodologia e qualidade”, explica Rejane Serrano, sócia gerente na RS Consultoria.

Conteúdo do curso de Liderança inclui temas como O que é Liderança; O Papel do Líder na organização; Competências esperadas do Líder; Comunicação; Feedback; Estilos de Liderança; Desenvolvimento de equipes; Diferenças individuais; Tomada de decisão grupal; Administração de conflitos; Ética, entre outros.

Já o curso de Excelência no Atendimento visa prestar um bom atendimento ao cliente, tanto direta ou indiretamente, sejam os clientes internos ou externos. “Conhecer melhor o cliente e interpretar o que ele necessita, aplicando técnicas provenientes do atendimento com excelência ou lidar com situações inesperadas”, fazem parte do escopo do curso.”, explica.

As inscrições podem ser feitas pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (81) 991046369

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