Arpe lança WhatsApp para população enviar denúncias

Para facilitar a comunicação com a população, a Agência Reguladora de Pernambuco (Arpe), divulgou um novo canal de WhatsApp para receber denúncias sobre falhas nos serviços de saneamento, empresas de energia elétrica, gás canalizado, pedágio e até sobre terminais intermunicipais.

As pessoas poderão enviar mensagens, fotos e até vídeos para o número (81) 3182-9761. 

Quando houver problema, o cidadão deve entrar em contato com a companhia prestadora, para que realize o registro da reclamação e em seguida deve anotar/salvar, o número de protocolo; caso não seja resolvido, poderá acionar a Arpe.

De acordo com a Agência, reclamações sobre problemas no saneamento como água e esgoto, são as campeãs de demandas do estado.

Após o contato para reclamação, a Arpe irá avaliar a denúncia e oferecer suporte. Também é disponibilizado para a população o canal de ouvidoria do órgão, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30 e a ligação é gratuita. Os interessados poderão ligar para o 0800 281 3844, em caso de serviços referentes a água, sanemanto, terminais de transporte, rodovias e gás canalizado; e o 0800 727 0167, sendo exclusivo para energia.

Atendimento presencial

O cidadão que preferir ir até o local, a sede da Arpe está localizada na Avenida Rosa e Silva, 975,no bairro dos Aflitos, no Recife, das 7h30 às 13h30.

Confira mais informações na reportagem de Marcelle Reis, clicando no 'play' acima.